Hogyan lett Sephora a tiszta szépség valószínűtlen vezetője
Sephora a szempillaspirál pálcák végtelen folyosóinak, megawattos fényeinek és a szemhéjfesték árnyalatainak szédítő választékának ad otthont. Egy üzlet, ahol az alkalmazottak teljesen feketébe öltöztek, és gyakran, egy teljes sminkben. Az a fajta üzlet, ahová egy tétel szem előtt tartásával beléphet, és a impulzív vásárlásokkal teli kosár és illatminták . Évekig egy bizonyosfajta szépségfogyasztó második otthonaként kezelték: valószínűleg ő vagy ő kevésbé törődött az összetevők címkéivel, és inkább azzal, hogy a bronzosító, az arcpirosító és a kiemelő kombinációja milyen módon tökéletesíti kontúrozásukat.
De az elmúlt évben valószínűtlen otthona lett egy másik szépségápolási fogyasztónak és márkának is: az a fajta, amely keresztre utal Környezetvédelmi munkacsoport weboldala rendszeresen, és amelynek rutinja alapértelmezettként kevesebb, az több. A Sephora, amely csak néhány évvel ezelőtt szinte elképzelhetetlennek tűnt, tiszta szépségközpont lett - ha nem sokak számára a tiszta takarékos kiskereskedő.
Hogy történt ez? Egy kis zöld kör.
A Tiszta rövid és gyors emelkedése Sephorában.
2018. június 1-jén a Sephora debütált Tisztítsa meg a Sephora Sealnél , de valójában nem ez volt az első próbálkozásuk belépni az űrbe. A Sephora rendszeresen szállított tiszta és természetes termékeket, sőt kampányokat folytattak, amelyek kiemelték választásukat. (Cindy Deily, a Sephora bőrápolási kereskedelemért felelős alelnöke szerint még egy puha lista is volt azokról az összetevőkről, amelyekkel megkülönböztették a tiszta termékeiket, amelyek ezekben a kampányokban voltak - „nem” lista még a „nem” lista létezése előtt.) De ezek soha nem indultak el igazán. 'Amit akkor tanultunk, az az volt, hogy az ügyfélkörünk nem volt még készen a tisztaságra' - mondja Deily.
szűz nő mérleg férfi
De mire tavaly elindították tiszta részlegüket - amely tartalmazta a jóváhagyott igazolás bélyegzőjét, a weboldal kijelölt részét és a nasták hivatalos listáját -, a dolgok megváltoztak. Mi más volt ezúttal? A „Wellness” olyan módon lépett be a mainstreambe, amely nyilvánvalóan nem múló divat volt. A Global Wellness Institute szerint bejegyzett 501 (c) (3) nonprofit szervezet , a globális wellness-gazdaság körülbelül 4,2 billió dollár volt 2017-ben (úgy definiálják az említett piacot, hogy ide tartoznak a táplálkozás, a fitnesz, a testápolási termékek, a jólétközpontú turizmus stb.) Nem csak ez, hanem 2015-től évente 6,4% -kal nőtt, ami majdnem kétszer olyan gyors, mint a globális gazdasági növekedés egészében.
Grafikus:Megan Doty/ mbg Creative
De személyes is volt. Deily szerint a vásárlók kérdéseket tettek fel, átláthatóságot akartak és elszámoltathatóságot követeltek kozmetikai termékeiktől. Sephora üzleteiben, közösségi táblákban, felülvizsgálatokban - mindenhol - történt. - Ez nagy jel volt: Az ügyfél egyértelműen azt mondta nekünk, hogy akarnak valami ,' ő mondja.
A pecsét első iterációjában nixeltek 13 összetevő, például SLS és SLES, parabének, formaldehidek és formaldehid-felszabadító szerek, valamint ftalátok. Noha a visszajelzések általában pozitívak voltak, a tiszta szépség rajongói kritikát fogalmaztak meg érezte, hogy nem ment elég messzire . 'Nagyon sok hang van ezen a téren, és sok vélemény van arról, hogy mit is jelent a tiszta' - mondja Deily. 'Tehát felkészültünk mind a pozitív, mind a negatív visszajelzésekre. Teljes belátással mentünk bele, hogy még nem végeztünk, és tovább fogjuk fejleszteni. Megjegyzi, hogy külső szakértőkkel - tiszta márkákkal, az EWG-vel, kozmetikai vegyészekkel, toxikológusokkal, európai összetevők-szakértőkkel - beszéltek, és úgy döntöttek, hogy a következő évben ennek megfelelően bővítik listájukat.
Tehát ezen a nyáron, 2019 júliusában tették eddig a zöld szépségbe történő legnagyobb befektetésüket és újraindította a pecsétjüket fõ módon, a 13 'nem' összetevõtõl az 50 fölöttiig, beleértve a BHA-t (butilezett hidroxi-anizol), a koromot, a higanyot, az alumíniumsókat, az ólmot és a toluolt. Ez nem csak azt jelezte, hogy a fogyasztók magasabb színvonalat keresnek, hanem azt is, hogy ezúttal a tiszta kampányuk megtartó ereje volt - ez több befektetést és a részletekre való nagyobb figyelmet érdemel. - Visszamentünk, és valóban átgondoltuk, mi szükséges a Pecsét fejlesztéséhez; meg akartunk bizonyosodni arról, hogy ha egyesek korábban nem bíztak bennünk, akkor most is ”- mondja Deily. Csak akkor duplázol, ha bízol az eredményben.
Hirdetés
A márkák tudomásul vették: A Seal egy hatalmas dolog.
'A Sephora vezető szerepet tölt be a tiszta szépségápolási márkák és termékek azonosításában' - mondja Christine Chang, a Glow Recept . 'A tiszta szépség már egy ideje létezik, és minden márkának és kereskedőnek más és más meghatározása van, de a Sephora mindenképpen hivatalosabbá tette.'
Kezdetben 61 márka (körülbelül 2000 termék) volt a tiszta esernyő alatt. Sephora szerint most 68 (és mintegy 2800 termék) van. A Sephora tiszta esernyője alatt álló márkák többsége már a kezdetektől fogva tisztán lett megfogalmazva, és nem volt szükségük újrafogalmazásokra vagy a márkaüzenetek megváltoztatására. A pecsét és a kijelölt hely megléte azonban kiemeltebbé teszi őket a tiszta és kíváncsi fogyasztók számára.
szűz férfi skorpió nő
Kép készítetteMegan Doty/ mbg Creative
'Hihetetlenül hasznos volt, ha korlátozásai és irányelvei szerint tiszta márkanévként támogattuk' - mondja Cheryl Yannotti Foland, a Lilah b . 'Mi határozottabban vagyunk a középpontban az ügyfelekkel, akik tisztább összetevőket és átláthatóságot keresnek.'
Az elismerés talán a legnagyobb vonzereje a tiszta márkáknak - ahelyett, hogy elveszne egy weboldal termékeiben, egy nagy zöld bélyegzővel hívja fel a figyelmet.
'A Sephora rendelkezik azzal az elismeréssel, tekintéllyel és elért képességgel, hogy egy kisebb, indie márka ebben a szakaszban soha nem lett volna képes egymagában megfelelni' - mondja Mina Chae, a marketing és a fogyasztói elkötelezettség igazgatója a Farmacy . Csak az elmúlt hónapokban, amikor a Farmacy-t bevezettem a beszélgetésbe, az emberek azt mondják: 'A Farmacy nem tiszta márka a Sephorában?' és hirtelen ez a közvetlen megértés arról, hogy mit képvisel a márkánk.
Segítenek a természetes és tiszta márkák piacra dobásában is. Vegyük például: Együtt Szépség , egy természetes hajápoló vonal, amely kizárólag Sephorában indult az év elején. - Indulásunk előtt egy asztal körül ültünk egy tucat Sephora alkalmazottal a székhelyükön - bízz bennem; mindent átélnek és nincs kegyelem - és amikor azt mondják, hogy létrehoztál valami funkcionális dolgot, tudod, hogy jó vagy. Sephorában isteneknek hívom őket; olyan kifinomult művelet, ' alapító Sam Brocato az indulásukkor elmondta. - Sokkal nagyobb hatótávolságot fogunk elérni, mint bármikor máskor.
De ami még meglepőbb, az a következő és a pletykák szerint megfogalmazott újrafogalmazások. 'Ezek mostanában meglehetősen jelentős számú márkán fordulnak elő' - mondja Deily. - Ez történt a Clean Sephora kezdeti elindításának és az újraindításnak a hátterében is. Körülbelül egy év felmondási idővel értesítettük a márkákat új szabványainkról, és ez idő alatt több tucat SKU-t [készletkezelő egységet] alakítottak át. Még most is van néhány márka, amely átfogó átfogalmazásokon dolgozik, hogy képesek legyenek minősülni, és néhány márka valószínűleg soha nem számítana rá.
Nem csak ő mondja ezt. Anekdotálisan más márkaalapítók megemlítették Sephora pecsétjének vonzerejét a szépségiparban, és azt, hogy a karakterek mennyire valószínűtlenek mostanában. 'Az egyik legnagyobb trend, amelyet az elkövetkező években az iparban láthatunk, az az ember, aki erre a pecsétre megy' - mondja Rose-Marie Swift, a tiszta smink és bőrápoló márka alapítója RMS Beauty . 'Az iparban sokaktól hallottam, hogy ezt a pecsétet akarják, és át akarják fogalmazni, hogy megcsinálják.' Catherine Gore, a tiszta bőrápolási márka elnöke Biossance , hasonlóan megjegyezte: 'Számos márka újratervezi a hatékony, tiszta termékek iránti növekvő fogyasztói kereslet kielégítését, amelyek nem veszélyeztetik az Ön vagy a bolygó egészségét, és szerintünk ez nagyszerű.'
A tömegüzletek felzárkóztak, és az elmúlt évben a tiszta a fő áramlatot érte el.
Talán nem független, más tömeges kiskereskedők is elkezdtek pengetni az űrben. Éppen tavasszal a Target elindította saját tiszta pecsétjét. ('Vendégeinket egyre jobban érdeklik a jobb számodra termékek és a bemutatás Cél tiszta , segíthetünk nekik azonosítani az igényeiknek megfelelő időt és időt spóroló termékeket. '- Christina Hennington, a Target vezető alelnöke, általános áru menedzser - mondta az induláskori sajtóközleményben .) És a Walmart még a saját házán belül is elindította saját tiszta vonalát, Földről bőrre , amely tartalmazta 30 plusz sku . - Meglehetősen sokat kérdeznek engem ezekről az új erőfeszítésekről. Végül is büszke vagyok arra, hogy a Sephora kiaknázhatja méretünket és jelenlétünket a mainstream szépségtérben, hogy pozitív irányba befolyásolja ezt a mozgást '- mondja Deily.
Grafikus:Megan Doty/ mbg Creative
Az érdeklődésnek van értelme: A tiszta tér hatalmas növekedéssel és lendülettel rendelkezik. A természetes termékek értékesítése több mint 1,5 milliárd dollár volt 2017-ben, Nielsen szerint . Grand View Research egy jelentésben megjegyzi, hogy az organikus szépségkategória globálisan megközelíti a 25 milliárd dollárt 2025-re. Megcsapolni ezt a piacot csak jó üzlet.
Természetesen sok tiszta kiskereskedő volt és van már - önálló bázist halmoz fel. Van Hiszek Beauty-ban , akinek most van kilenc tégla és habarcs üzlet országszerte, útközben egy másik és esetleg inkább a vonalon . A Whole Foods Market képviselői mondta az év elején hogy az élelmiszerláncot tiszta szépségcéllá kívánják tenni. Pont ebben a hónapban egy vadonatúj online kiskereskedő kapott nevet NakedPoppy elindult. Ezek általában szelektívebbek vagy szigorúbbak a kínálatukkal: Például a Credo listáját az egyik legerősebbnek tartják az iparban, és minden összetevőt gondosan részletez és miért kerülik el a termékeikben. A NakedPoppy-nak van egy házon belüli tiszta összetevő szakértője, aki személyesen értékeli az egyes összetevőket, amelyek a webhelyükön felsorolt termékekbe kerülnek. Teljes élelmiszerek piaca 100 összetevőt tilt személyi és testápolási termékeikben.
Szóval, hogy állnak az újonnan alapított verseny? 'Úgy gondoljuk, hogy hihetetlenül pozitív irány a tömeges kiskereskedelem elköteleződése biztonságosabb termékeket rakhat a polcaira . Amikor ezek a vállalatok azonosítják az aggodalomra okot adó vegyi anyagokat, és felhívják a figyelmet a rendelkezésükre álló elérhetőséggel, ez tovább ösztönzi a szerződéses gyártókat, hogy jobb összetevőkkel kezdjék meg a formulázást, és a nagy márkákat arra ösztönzi, hogy változtatásokat kezdjenek el. Annie Jackson, a Credo társalapítója és a COO . 'Ez az ügyfelek szemében is felhívja a figyelmet - tudják, hogy vannak annál jobb lehetőségek feláldozás nélkül. Tudtuk, hogy végül ez életformává válik, szemben egy trenddel.
Végül még mindig van egy nagy különbség a tiszta tömeges és a kizárólag tiszta kiskereskedők között: az értékmegosztás. Csak tiszta kiskereskedők gyakran küldetésvezérelt ; van nézőpontjuk, és minden döntésüket ezen az objektíven keresztül hozzák meg. Tudnak és tesznek ítéletet. 'A tiszta szépség ezért létezünk, ezért mindent alakít az üzleteinkből, a munkatársainktól, a weboldalunktól és a vásárlóinkkal való kapcsolattartásunktól' - mondja Jackson. 'Ez egy hit a holisztikus elképzelésben arról, hogy mi a szépség: jól néz ki és jól érzi magát.'
A Sephora viszont tiszta termékeiket egyszerűen csak egy másik alternatívájaként kínálja sok-sok mások. Ez annak elismerése, ami volt már nem tudhatatlan , nem feltétlenül jóváhagyás. 'Csak azt szeretnénk, hogy webhelyünket és üzleteinket könnyen vásárolhassuk' - mondja Deily. 'Biztosan nem ítéljük meg, hogy a tiszta jobb-e vagy sem. Csak azt akartuk, hogy a fogyasztóink tudják, hogy először is a termékek vannak. Másodszor pedig ügyeljen arra, hogy ne kelljen minden kutatást egyedül elvégezniük.
525 angyalszám jelentése
De talán éppen ez a megközelítés tette annyira csábítóvá és hozzáférhetővé a tömegpiac számára. Ez azt mutatta, hogy tiszta és nem túl tiszta egymás mellett is lehet dolgozni - anélkül, hogy az egyik a másikat tagadná. Végül is azt gondolom, hogy sokan éljük az életünket: Fogyasszunk organikusan és gyors kaja. Jógázz és szintén töltsön egész napot a kanapén, ha erre az alkalomra szükség van. Gyakorold az éberséget és esztelenül görgeti a közösségi médiát. A jólét nem fekete-fehér.
Mi a következő lépés? Talán egyáltalán nincs tiszta rész.
'Őszintén szólva arra számítunk, hogy egy bizonyos ponton csak nem kell erről annyira beszélnünk, mert a szépségipar nagy része most kezd organikusan haladni ebben az irányban' - mondja Deily. 'Ki tudja, talán valamikor lesz valamilyen szabályozás, amely valamilyen struktúrát kényszerít az iparra, ugyanúgy, mint Európában.'
Grafikus:Megan Doty/ mbg Creative
Az igazi következő löket, talán nem meglepő, az környezeti erőfeszítéseket . Tekintettel a jelenlegi éghajlati válság , látjuk a szépséget társaságok erőfeszítéseket kezdeni - nagyokat és kisebbeket is - egy fenntarthatóbb ipar felé.
'A terület, amelyre rengeteg időt és energiát fordítunk, a fenntarthatóság. Megvizsgáljuk, hogyan csomagolják, gyártják a termékeket, hogyan néz ki az ellátási lánc '- mondja Deily. - Ezek elkülönülnek a tisztaaktól, de természetesen összefüggenek. Ez nem valami, amihez exkluzívak szeretnénk lenni a megközelítésünkben. A tiszta és nem tiszta márka fenntartható lehet. Mindez még folyamatban van, de sok kozmetikai vállalat számára ez a legfontosabb - és valami, amire a szépségiparnak nagyon szüksége van, és meglehetősen gyorsan.
Szeretné, ha a wellness iránti szenvedély megváltoztatná a világot? Legyen funkcionális táplálkozási edző! Regisztráljon még ma, hogy csatlakozzon a közelgő élő irodai óráinkhoz.
Oszd Meg A Barátaiddal:
